Versand

Allgemeine Informationen

Vielen Dank, dass Sie sich für Silmorven entschieden haben. Diese Versandrichtlinie erläutert die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Versandkosten, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie wichtige Informationen zur Zustellung.

Versandgebiet

Wir liefern nach Deutschland. Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung. Hierzu gehören unter anderem die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

1–3 Werktage

Bestellungen werden grundsätzlich an Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Versandzeit und wird daher zusätzlich zur Versandzeit berechnet.

Versandkosten

Bestellwert ab 139,99 €: kostenloser Standardversand
Bestellwert unter 139,99 €: Versandkosten in Höhe von 13,99 €

Eventuelle zusätzliche Versandoptionen werden, sofern verfügbar, während des Bestellvorgangs angezeigt.

Zölle und Einfuhrabgaben

Etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren für die Lieferung nach Deutschland übernimmt Silmorven. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Versandzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Versandzeit:

5–10 Werktage

Die Versandzeit beginnt, sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen und die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Gesamtzeit bis zur Lieferung

Die gesamte voraussichtliche Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung setzt sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 5–10 Werktage
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 6–13 Werktage

Die Angaben beschreiben die voraussichtliche Lieferdauer. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie. Ausdrücklich vereinbarte Lieferfristen sowie Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Versanddienstleister

Je nach Lieferort, Paketgröße, Serviceverfügbarkeit und organisatorischen Abläufen kann Ihre Bestellung unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern versendet werden:

DHL Express
UPS
FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den jeweiligen Versandanforderungen. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen. Damit können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Lieferung verfolgen.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen führen oder die Zustellung verhindern. Informieren Sie uns möglichst früh über notwendige Korrekturen.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Anschrift, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Annahmeverweigerung oder aus vergleichbaren Gründen nicht zugestellt werden, setzen wir uns nach Möglichkeit mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Die Kosten einer Rücksendung an uns übernehmen wir. Eine erneute Lieferung und mögliche Kosten dafür stimmen wir vorab ausdrücklich mit Ihnen ab. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die erhaltene Ware nach Möglichkeit zeitnah nach Erhalt.

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: careglobal@silmorven.com

Eine verspätete Mitteilung berührt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht.

Teillieferungen

Sofern dies für eine ordnungsgemäße Vertragsabwicklung erforderlich und Ihnen zumutbar ist, können Bestellungen in mehreren Sendungen geliefert werden.

Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für den Standardversand.

Verzögerungen

In Ausnahmefällen kann es aufgrund eines hohen Versandaufkommens, ungünstiger Wetterbedingungen, behördlicher Maßnahmen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung kommen.

Wir bemühen uns, Sie über wesentliche Verzögerungen zu informieren, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Rücksendungen

Auch die Kosten einer Rücksendung trägt Silmorven. Einzelheiten und die Rücksendeadresse finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.