AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und sonstige Kunden über den Online-Shop von Silmorven abschließen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist:
Silmorven
Anschrift:
20036 S GREAT OAKS CIR
CLINTON TWP, MI 48036
USA
Verantwortliche Kontaktperson:
JACQUELINE STATON
E-Mail:
Telefon:
+1 (248) 277-5891
Rechtsform: [RECHTSFORM ERGÄNZEN]
Registereintrag: [REGISTEREINTRAG ERGÄNZEN]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [UMSATZSTEUER-ID ERGÄNZEN]
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versandt wird.
Sollte ein Produkt nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde hierüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
4. Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in der jeweils angezeigten Währung.
Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Es gelten folgende Standardversandkosten:
- Bestellwert ab 139,99 €: kostenloser Standardversand
- Bestellwert unter 139,99 €: Versandkosten 13,99 €
5. Zahlung
Die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Eine Zahlung ist entsprechend der ausgewählten Zahlungsart zu leisten.
Es werden keine weiteren Zahlungsmethoden zugesichert.
6. Lieferung
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt vor dem Versand.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage nach Versand der Bestellung.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten grundsätzlich nicht als Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferzeiten dar und sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für den Versand können je nach Liefergebiet, Paketgröße, Verfügbarkeit und logistischer Planung unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.
Sobald verfügbar, werden Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben.
Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Annahmeverweigerung oder fehlgeschlagener Zustellversuche nicht erfolgen, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
Bei Transportschäden sollte Silmorven möglichst zeitnah unter careglobal@silmorven.com informiert werden. Eine verspätete Mitteilung führt jedoch nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Silmorven, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Eine vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular wird auf der entsprechenden Informationsseite des Online-Shops bereitgestellt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
9. Rückgabe und Rückerstattung
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Silmorven ein freiwilliges Rückgabeverfahren an.
Rückgabeanfragen sollen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware gestellt werden.
Vor jeder Rücksendung ist Silmorven per E-Mail unter careglobal@silmorven.com zu kontaktieren.
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns die gültige Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels, einer falschen Größenwahl oder anderer nicht mangelhafter Gründe trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei bestätigten Produktmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernimmt Silmorven die angemessenen Rücksendekosten oder stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Es werden keine Rückerstattungsgebühren erhoben.
Öffnet der Kunde lediglich die Verpackung oder prüft die Ware in dem Umfang, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, führt dies nicht zum Verlust des Widerrufsrechts. Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein tatsächlicher Wertverlust durch einen über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware entstanden ist.
10. Stornierung
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Stornierungsanfragen können an careglobal@silmorven.com gerichtet werden.
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits in den Versand- oder Bearbeitungsprozess übernommen wurde.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Erfolgreich stornierte Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung oder nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Etwaige Einschränkungen für reduzierte oder im Ausverkauf angebotene Waren betreffen ausschließlich freiwillige Stornierungs- oder Rückgabeservices und berühren weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
12. Haftung
Silmorven haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Silmorven nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach Produkthaftungsrecht oder für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Informationen über eine Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle:
[ERKLÄRUNG ZUR TEILNAHME AN VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSVERFAHREN ERGÄNZEN]
Es wird keine Erklärung abgegeben, sofern hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht oder keine entsprechende Entscheidung getroffen wurde.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung des Online-Shops.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Soweit gesetzlich zwingende Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, gehen diese den Bestimmungen dieser AGB vor.
Es gilt das jeweils anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.