AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und sonstige Kunden über den Online-Shop von Silmorven abschließen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Vertragspartner
JACQUELINE STATON
Einzelunternehmerin, handelnd unter Silmorven
20036 S GREAT OAKS CIR
CLINTON TWP, MI 48036
USA
E-Mail: careglobal@silmorven.com
Telefon: +1 (248) 277-5891
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versandt wird.
Sollte ein Produkt nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde hierüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
4. Preise und Versandkosten
Die Preise für Bestellungen nach Deutschland werden in Euro (EUR) einschließlich der anwendbaren Steuern angezeigt.
Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Es gelten folgende Standardversandkosten:
- Bestellwert ab 139,99 €: kostenloser Standardversand
- Bestellwert unter 139,99 €: Versandkosten 13,99 €
Etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren für die Lieferung nach Deutschland übernimmt Silmorven. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
5. Zahlung
Die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Eine Zahlung ist entsprechend der ausgewählten Zahlungsart zu leisten.
Es werden keine weiteren Zahlungsmethoden zugesichert.
6. Lieferung
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Anschließend beträgt die Versandzeit voraussichtlich 5–10 Werktage. Insgesamt ergibt sich eine voraussichtliche Lieferzeit von 6–13 Werktagen ab Bestellung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten grundsätzlich nicht als Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferzeiten dar und sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für den Versand können je nach Liefergebiet, Paketgröße, Verfügbarkeit und logistischer Planung unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.
Sobald verfügbar, werden Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben.
Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden, stimmen wir die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Rücksendekosten übernehmen wir. Kosten einer erneuten Lieferung werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung berechnet; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Bei Transportschäden sollte Silmorven möglichst zeitnah unter careglobal@silmorven.com informiert werden. Eine verspätete Mitteilung führt jedoch nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Silmorven, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung mit Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und im Muster-Widerrufsformular.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
9. Rückgabe und Rückerstattung
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Silmorven ein freiwilliges Rückgabeverfahren an.
Rückgabeanfragen sollen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware gestellt werden.
Für die Organisation einer kostenfreien Rücksendung schreiben Sie uns bitte an careglobal@silmorven.com. Eine vorherige Genehmigung ist für das gesetzliche Widerrufsrecht nicht erforderlich.
Rücksendeadresse
JACQUELINE STATON – Silmorven
20036 S GREAT OAKS CIR
CLINTON TWP, MI 48036
USA
Silmorven trägt die Rücksendekosten – auch bei einem Meinungswechsel oder einer unpassenden Größe. Das gilt ebenso bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. Wir stellen Ihnen ein geeignetes vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren eine kostenfreie Rücksendung. Auch etwaige Zoll- und Einfuhrkosten der Rücksendung übernehmen wir. Es fallen keine pauschalen Rücksende-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Es werden keine Rückerstattungsgebühren erhoben.
Öffnet der Kunde lediglich die Verpackung oder prüft die Ware in dem Umfang, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, führt dies nicht zum Verlust des Widerrufsrechts. Ein Wertersatz kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden: Es muss ein tatsächlicher Wertverlust durch einen über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware entstanden sein und Sie müssen ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert worden sein.
10. Stornierung
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Stornierungsanfragen können an careglobal@silmorven.com gerichtet werden.
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits in den Versand- oder Bearbeitungsprozess übernommen wurde.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Erfolgreich stornierte Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung oder nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Etwaige Einschränkungen für reduzierte oder im Ausverkauf angebotene Waren betreffen ausschließlich freiwillige Stornierungs- oder Rückgabeservices und berühren weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
12. Haftung
Silmorven haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Silmorven nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach Produkthaftungsrecht oder für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Wir nehmen nicht freiwillig an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und haben uns keiner solchen Stelle vertraglich angeschlossen. Eine etwaige gesetzliche Pflicht zur Teilnahme bleibt unberührt.
Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich unmittelbar an uns wenden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Soweit gesetzlich zwingende Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, gehen diese den Bestimmungen dieser AGB vor.
Es gilt das jeweils anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.